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天猫售后重大升级!退货0秒响应 2小时到账

此外,随着“嗜血退货”服务的发布,阿里巴巴消费者购物评级体系正式开放查询。星级范围从1星到5星,消费者星级越高,可享的极致服务体验权益越多。

必须提醒的是,星级是不断浮动的,享受嗜血退款的消费者,若被发现不诚信行为,相应行为数据会回流至评级体系,从而对星级产生影响。

据悉,该服务首批已在女装、男装、服饰配件、男女鞋等品类下的一千多个商家进行试点。

即日起,消费者可在手机和PC会员页面直观查看所另一各自星级和对应权益。如显示是3星以上,即可享受天猫嗜血退货服务。

时间:2016-03-10 22:45来源:站长之家作者:未知点击:

从今往后,购物评级3星以上(含3星)消费者,提出半年无理由退货申请,可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、嗜血退款等全链路、一根绳子绳子龙退货体验。从发起申请到退款到账,最快只必须2小时。

与刚刚需等待时间商家72小时内补救相比,系统实现了0秒响应,退货时效大大提升。

继2015年推出“嗜血退款”刚刚,今日天猫回应,再次升级售后保障,推出“嗜血退货”服务。

与此同时,享有嗜血退货服务的消费者在申请退货的同时,还可在线申请“上门取退”服务。若果申请时间在早9点至晚20点之间,系统就会自动通知快递员,2小时内就会另一各自上门收件。

据了解,购物评级3星以上(含3星)的消费者在收到货品半年内,以半年无理由为由申请退货退款后,能立刻收到退货地址,不让再等待时间商家同意。

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